S A N A الوكالة العربية السورية للأنباء
دمشق – سانا
ناقش المشاركون في ثالث أيام مهرجان “السورية للسياحة..سورية 2015” الذي تقيمه وزارة السياحة بالتعاون مع الشركة السورية للنقل والسياحة في فندق داماروز بدمشق دور التدريب والتأهيل في تحسين الأداء والإرتقاء بجودة الخدمات السياحية إضافة إلى السياحة الإغترابية والترويج السياحي والتسويق الإلكتروني.
وفي الجلسة الأولى أكد مدير الموارد البشرية في وزارة السياحة خالد سنيور أن التدريب يعد إحدى الحلقات الأساسية في بناء الموارد البشرية العاملة في صناعة السياحة ويؤثر في مستوى الخدمات المقدمة للسائحين ويساعد العاملين في القطاع السياحي على الوصول إلى أرقى أنواع التعامل البشري وعدم غض النظر عن الأخطاء الصغيرة التي كانوا يرتكبونها في بداية عملهم.
من جانبه تحدث الدكتور سامر المصطفى أستاذ التسويق بجامعة دمشق عن دور التدريب والتأهيل في تحسين الخدمات السياحية من منطلق تسويقي مبينا أن التسويق الداخلي هو نشاط رئيسي يهدف إلى تطوير معرفة كل من العملاء الداخليين والخارجيين وإزالة المعوقات الوظيفية لزيادة الفعالية التنظيمية وبالتالي فإنه يركز على جذب انتباه العاملين لأداء الأنشطة الداخلية التي هي بحاجة إلى تغيير لتحسين أداء التسويق الخارجي.
بدوره تحدث الدكتور أيمن ديوب استاذ التنمية الإدارية في جامعة دمشق عن أهمية إدارة الموارد البشرية كمنظومة وتنميتها في مجال السياحة ومراحل عملية تدريب وتنمية رأس المال البشري مبينا وجود نوعين من التدريب تدريب داخلي يعنى بتعليم العاملين وتدريبهم وهم على رأس عملهم وخارجي يبتعد العامل فيه عن ضغط العمل ويتم تحريره من أعباء ومسؤوليات الوظيفة.
وفي الجلسة الثانية أكدت مديرة قناة سورية دراما الإعلامية رائدة وقاف دور المغتربين السوريين في صناعة السياحة السورية والترويج السياحي ولا سيما أنهم أثبتوا حبهم لوطنهم رغم كل الظروف الصعبة والحصار داعية إلى تفعيل دور الدراما والبرامج التلفزيونية في الترويج السياحي.
بدوره أكد مستشار وزير السياحة أيمن القحف أهمية الإعلام الإلكتروني وشبكات التواصل الاجتماعي في مجال الترويج السياحي وتنظيم ورشات عمل وندوات عن العلاقة التبادلية بين الدراما والسياحة في الترويج السياحي لسورية.
من جهته تحدث مدير شركة غاليليو سورية المهندس نبال اسماعيل عن أهمية التجارة الالكترونية والتسويق الالكتروني في الترويج السياحي مبينا “أن الغاية من التجارة الالكترونية هي تطوير وتنمية وتنشيط أعمال السياحة والسفر للوصول بالمنتج السياحي إلى العالم أجمع عن طريق التركيز على منتجنا المحلي وعرضه وتسويقه وبيعه باستخدام قنوات وأدوات الانترنت الحديثة مثل مواقع الانترنت الحديثة وبوابات الدفع الإلكتروني وتطبيقات الموبايل”.
وفي هذا الصدد ذكر المهندس رامي مرتيني معاون وزير السياحة أن وزارة السياحة بصدد الاستفادة من التكنولوجيا الحديثة حيث عملت على مشروع جديد مع إحدى شبكات الخليوي لإصدار تطبيق الكتروني حول سورية والأماكن السياحية فيها يستطيع كل شخص تنزيل هذا التطبيق على جهازه الخليوي ليتمكن من الإطلاع على الأماكن والمنشآت السياحية القريبة منه.
ويشارك في المهرجان الذي انطلق يوم الجمعة الماضي ويختتم اليوم اتحاد الغرف السياحية والكليات والمعاهد السياحية ومنظمات الأمم المتحدة المعنية والجمعيات الأهلية ومكاتب السياحة والسفر وشركات الطيران والمولات التجارية وشركات تجارية وسياحية وخدمية إضافة إلى عدد من المنظمات الشعبية.
